First Squad, Cara First Media Tingkatkan Layanan

hariansuara.com, Jakarta - PT Link Net Tbk., dengan brand First Media meluncurkan First Squad sebagai bentuk komitmen dalam menjaga konsistensi peningkatan layanan secara komprehensif dalam produk maupun service kepada pelanggan.  First Squad mewakili semua fungsi di dalam First Media mulai dari customer service, teknisi, sales, strategist, dan manajemen

Marlo Budiman, Chief Executive Officer PT Link Net Tbk, mengatakan “First Media berkeinginan untuk membawa kembali kebersamaan keluarga dengan mengusung kampanye #FamilyFirst, mengembalikan fungsi rumah menjadi tempat berkumpul yang hangat bagi keluarga dengan cara meningkatkan kualitas koneksi di dalam keluarga. Karena itu, kami menghadirkan First Squad sebagai bentuk nyata komitmen kami untuk terus melakukan peningkatan kuaiitas layanan kepada seluruh pelanggan.”

Beberapa Improvement yang telah dan akan dilakukan oleh First Media, diantaranya melalui peningkatan dan ekspansi jaringan ke kota-kota dimana layanan First Media Squad dapat dinikmati  di 2,076,000 homes passed (Jabodetabek, Surabaya dan Malang, Bandung, Medan dan Batam, serta Bali).

Kemudian dari sisi customer service, untuk semakin memudahkan pelanggan, kanal komunikasi digital  terus dikembangkan, diantaranya pengecekan status billing dan payment, serta status jaringan First Media melalui website First Media aplikasi  selfcare My FirstMedia, dan yang terbaru adalah FIA Virtual Assistant (chat via WhatsApp).

Untuk para pencinta game, First Media juga menghadirkan paket khusus berupa Game Package. “Yang paling penting adalah better latency dan prioritas trafik untuk games yang menjadi certified partner, diantaranya; Garena, Megaxus, dan EVOS.” ungkap Desmond Poon, CTO and Product Director PT Link Net Tbk.

 “Kami yakin bahwa untuk menghadapi perubahan besar yang terjadi dalam industri dan juga masyarakat, perlu sebuah upaya yang komprehensif dan peningkatan secara konsisten agar First Media dapat mendorong Indonesia menjadi bangsa yang lebih baik yang dimulai dari koneksi keluarga yang lebih baik #FamilyFirst,” pungkas Marlo dalam keterangan tertulis yang diterima hariansuara.com, Rabu, (15/8).(*)