TIKI Jadi Jasa Kurir Pilihan Milenial Indonesiadi Ajang Indonesia Millennial’s Top Brand Award 2019

hariansuara.com, Jakarta - TIKI  menjadi jasa kurir pilihan milenial Indonesia berdasarkan riset online survey yang dilakukan oleh Warta Ekonomi. TIKI memperoleh penghargaan 2nd Millennial Choice untuk kategori Courier Services di ajang Indonesia Millennial’s Top Brand Award 2019 yang digelar pada 25 Januari 2019 lalu di Jakarta.

Indonesia Millennial’s Top Brand Award 2019 merupakan ajang penghargaan yang diselenggarakan oleh Warta Ekonomi melalui kegiatan riset yang dilakukan melalui metode kuantitatif dengan teknik riset online survey melalui aplikasi mobile dengan kumulatif jumlah responden sebanyak 15.000 responden. Survei dilakukan pada pengguna media sosial di seluruh wilayah Indonesia yang masuk dalam panel book mobile app.

Ahmad Kurtubi, Retail Sales Manager TIKI menyampaikan apresiasinya ketika menerima penghargaan “Terima kasih kepada para pelanggan yang telah memberikan kepercayaan kepada TIKI sebagai jasa kurir pilihan milenial Indonesia. Sebagai generasi yang hidup di era digital, teknologi menjadi aspek yang sangat penting dalam kehidupan sehari-hari. Digitalisasi telah mengubah cara berbisnis dan berinteraksi dengan pelanggan termasuk di jasa kurir. Di TIKI sendiri, telah lama mengembangkan inovasi layanan berbasis teknologi dan memastikan setiap titik kontak dengan pelanggan mulai dari drop off dan pemesanan layanan, perjalanan barang hingga sampai ke tempat tujuan dapat diakses secara mudah dan transparan dimana saja dan kapan saja.”

Tidak hanya itu, TIKI juga memfokuskan strategi pemasaran melalui media sosial dengan memperbanyak interaksi di kanal komunikasi digital, menciptakan story telling yang menarik, dan pengalaman pelanggan yang memuaskan dalam mengakses informasi produk dan layanan TIKI.

Lebih lanjut Titi Oktarina, President Director TIKI menyampaikan, “Sebagai perusahaan yang telah hadir selama hampir 50 tahun di Indonesia, TIKI telah melalui berbagai fase generasi pelanggan yang memiliki karakteristik yang berbeda dalam melakukan penentuan dan pembelian suatu produk dan jasa.

"TIKI selalu mengedepankan operational excellence (kualitas pelayanan terbaik dengan kapabilitas operasional yang mumpuni), customer intimacy (mengedepankan kebutuhan dan kepentingan konsumen) dan product leadership (inovasi layanan). Kami bangga dengan semakin ketatnya persaingan di jasa kurir, TIKI tetap menjadi jasa kurir pilihan pelanggan Indonesia dari generasi ke generasi hingga saat ini”pungkasnya.(*)