Tingkatkan Pelayanan Transportasi ke Bandara Soetta, Damri Luncurkan 30 Bus Baru

Jakarta - Perum Damri menggandeng 4 perusahaan otobus (PO) swasta melangsungkan penandatanganan service level agreement/service level guarantee (SLA/SLG) untuk meningkatkan pelayanan moda transportasi di Bandara Internasinal Soekarno Hatta. Penandatanganan yang berlangsung di Terminal 3 Bandara Soetta, Senin, kemarin itu juga sekaligus peluncuran 30 bus baru sebagai bentuk peremajaan.

30 unit bus yang diluncurkan merupakan bus baru tipe New SHD Grand Tourismo. Peluncuran ini tahap pertama yang akan dilakukan berkelanjutan sampai akhir 2017.“Tahun ini kami menyiapkan 30 unit bus baru yang merupakan tahap pertama untuk peremajaan bus yang sebelumnya. Sampai akhir tahun 2017 nanti akan dilakukan peremajaan sebanyak 100 unit bus di Bandara Soekarno Hatta ini”, kata Direktur Keselamatan dan Pelayanan Perum Damri, Gede Pasek Swardika dalam keterangan tertulisnya, Selasa (6/12/2016).Dijelaskan Pasek, fasilitas bus baru ini dilengkapi dengan berbagai fasilitas seperti wifi, TV, Audio-Video dan GPS. Selain itu untuk mendukung Program Bus Berkeselamatan, di dalamnya juga dilengkapi fasilitas pemadam kebakaran, palu pemecah kaca, perlengkapan P3K dan perlengkapan penunjangan keselamatan lain. “Perum DAMRI menyiapkan ini semua sebagai salah satu langkah nyata mewujudkan tekad DAMRI Baru yaitu berubah dengan kualitas," tutur Gede.Sementara, Direktur Pelayanan dan Fasilitas PT AP II Ituk Heriarindri mengatakan ada dua materi utama yang tercantum dan wajib dipenuhi dalam SLA/SLG ini yakni quality dan service delivery."Service Quality mencakup beberapa variabel pelayanan seperti keramahan petugas, keamanandan keselamatan serta kenyamanan," jelas Ituk.Adapun service delivery adalah ketersediaan armada dan ketepatan waktu, di mana tujuannya untuk memberikan standarisasi pelayananan kepada pengguna jasa moda transportasi di bandaraDengan penandatanganan ini, semua moda transportasi yang beroperasi di Bandara Soekaro-Hatta, memiliki standarisasi layanan mulai dari kondisi fisik kendaraan, fasilitas hingga pelayanan petugas di dalam bus.Ia meminta agar seluruh pengelola pemadu moda transportasi darat komitmen terhadap SLA/SLG yang telah ditandatangani sehingga dapat memberikan kepuasan terhadap pengguna jasa. Jika memang ada pelanggaran atau tak memenuhi standar yang disepakati, menurutnya ada konsekuensi yag ditanggung perusahaan bersangkutan. “Kami tidak akan main-main. Kami akan evaluasi penerapan SLA/SLG ini secara periodik. Jika memang terbukti tidak dapat memenuhi standar yang telah disepakati, tentu akan ada konsekuensi,” ujarnya.  (*)