Kesuksesan GATF 2017, Simpan Kekecewaan Bagi Pengunjung

Jakarta – Maskapai penerbangan nasional Garuda Indonesia kembali menggelar acara ‘Garuda Indonesia Travel Fair’ (GATF) 2017 phase 1 pada tanggal 10-12 Maret 2017 bertempat di Main Lobby, Plenary Hall dan Assembly Hall, Jakarta Convention Center.

Garuda ingin mendukung pemerintah dalam percepatan pengembangan sepuluh destinasi wisata unggulan nasional maupun rute domestik lainnya.

Melalui acara ini, Garuda Indonesia memberikan penawaran harga khusus kepada para pengguna jasa.

Dengan mengusung tema "Digital Experience", GATF 2017 berupaya memberikan terobosan terbaru fitur layanan digital yang dapat diakses melalui fitur Garuda Indonesia mobile apps.

Dalam pembukaan GATF 2017, Menteri BUMN RI Rini Sumarno menyambut baik terobosan yang dilakukan Garuda Indonesia, dalam mendukung akselerasi pengembangan destinasi prioritas pariwisata nasional, melalui sinergi BUMN yang dilaksanakan bersama dengan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI.

"Sektor industri pariwisata saat ini menjadi salah satu tumpuan bagi pendapatan nasional. Sebagai maskapai kebanggaan nasional dan salah satu bank terbesar di Indonesia, kiranya sinergi yang terjalin ini tidak hanya memaksimalkan potensi aspek komersial kedua perusahaan namun juga memberikan manfaat yang sebesar-besarnya bagi masyarakat, terutama untuk memberikan berbagai alternatif perencanaan perjalanan wisata yang diinginkan," papar Rini.

Sementara itu, Direktur Utama Garuda Indonesia, M. Arif Wibowo mengatakan, pelaksanaan GATF ini tidak hanya merupakan upaya Garuda Indonesia dalam menjembatani kebutuhan masyarakat akan paket perjalanan yang terjangkau, namun juga merupakan salah satu wujud komitmen Garuda Indonesia untuk terus mendorong pertumbuhan pariwisata Indonesia, khususnya dalam mempromosikan 10 destinasi prioritas yang dicanangkan pemerintah.

“Berbeda dengan pelaksanaan GATF sebelumnya, pada penyelenggaraan di tahun kesembilan ini, kami melaksanakan GATF 2017 phase I secara online yang dapat diakses melalui mobile apps Garuda Indonesia. Kami juga menawarkan harga menarik untuk hampir seluruh rute inbound ke Indonesia dari beberapa destinasi internasional yang kami layani. Hal ini juga merupakan upaya kami mendukung target 15 juta wisatawan mancanegara tahun 2017 sebagaimana yang telah ditetapkan pemerintah," tambah Arif.

Sedangkan, Vice President Marketing Garuda Indonesia Selfie Dewiyanti mengatakan, di GATF 2017 ini bagi pengunjung yang ingin memesan tiket ke berbagai destinasi wisata nasional mendapatkan diskon hingga 80% yang dibuka mulai jam 10.00-22.00 WIB, di luar kegiatan GATF 2017, hanya diberikan diskon sebesar 40%.

“Diskon besar itu kita berikan untuk wisata domestik, dan dengan sistem gelang kita alokasikan sebanyak 550 per hari, " ujar Sefie.

Sementara itu, pengunjung dan pemesan tiket pesawat Garuda Lisnawati (26), karyawan PT Huawei menyampaikan, dirinya yang hendak berwisata ke Jepang lebih memilih membeli tiket pesawat Garuda di kegiatan GATF 2017 ini karena faktor murahnya dibandingkan di luar acara GATF ini.

“Saya rencananya akan berwisata dengan memesan tiket untuk Januari 2018 dengan tujuan ke kota Osaka, Jepang. Karena pesan tiket disini dapat cashback 36% untuk pulang pergi selama tujuh hari. Berwisata ke negeri Sakura itu karena saya ingin mencari winter dan tempat yang penuh dengan salju yakni desa Shirakawago, " ungkap Lisna.

Namun begitu, Lisna yang datang sejak jam 04.30 WIB subuh mengeluhkan kurangnya panitia dalam mengantisipasi antrian pengunjung sehingga banyak pengunjung yang berdesak-desakan.

“Bahkan saking penuhnya, tiket sampai nggak dicek. Harapan saya ke depannya panitia cepat sigap dalam membludaknya pengunjung dan diperlancar, " ucap Lisna.

Hal senada juga disampaikan pengunjung dan pemesan tiket pesawat Garuda Rio Osari (23), karyawan swasta mengatakan, panitia kurang memberikan pelayanan yang baik, bayangkan sudah antri lama, berpanas-panasan sampai berdesak-desakan pula.

“Ini kan sudah berlama-lama mengantri, sehingga bikin badan lemas. Saya berharap ke depan panitia lebih mengantisipasi lagi dan pelayanannya buat pengunjung agar lebih bagus dan diperbaiki lagi, " keluh Rio.(Albi Wahyudi)